Zgodność towaru z umową – zawiadomienie UE

Zawiadomienie UE

Zharmonizowane zawiadomienie o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową

Przeczytaj tekst zawiadomienia

Prawny obowiązek zapewnienia zgodności towaru z umową

Towary sprzedawane w Unii Europejskiej objęte są prawnym obowiązkiem zapewnienia ich zgodności z umową przez okres co najmniej dwóch lat.

Konsumenci mogą dochodzić swoich praw na podstawie tego prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową, na przykład jeżeli towar:

jest niezgodny z opisem
funkcjonuje niezgodnie z przeznaczeniem.

Sprzedawcy odpowiadają za wszelkie niezgodności towaru z umową, które istnieją w momencie dostawy towaru i które ujawnią się w czasie trwania prawnego obowiązku zapewnienia zgodności z umową. W takiej sytuacji sprzedawcy są zobowiązani zaoferować:

bezpłatną naprawę lub bezpłatną wymianę towaru
w niektórych przypadkach obniżenie ceny lub jej całkowity zwrot.

W niektórych krajach obowiązuje dłuższy okres prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową. Krótszy okres może obowiązywać w przypadku towarów używanych, jednak nie może on być krótszy niż rok.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przysługujących Ci praw w danym kraju, zeskanuj poniższy kod QR lub zwróć się do sprzedawcy. europa.eu/youreurope/gwarancje

Co zrobić, jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową?

Jak najszybciej skontaktuj się ze sprzedawcą, by zgłosić ewentualny problem.
Przedstaw dowód potwierdzający zakup, taki jak pokwitowanie, faktura lub wyciąg bankowy.

Sprzedawcy i producenci mogą również oferować gwarancje handlowe, które są stosowane niezależnie od prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową. Na przykład etykieta GARAN oznacza handlową gwarancję trwałości, którą producent oferuje bez dodatkowych kosztów na cały towar.

U nas

Co to oznacza przy Twoim zamówieniu

2 lata od dostawy

Wobec konsumentów odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostawy (art. 43c ustawy o prawach konsumenta).

Domniemanie

Brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostawy, uważa się za istniejący w chwili dostawy, chyba że udowodnimy inaczej (art. 43c ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

Bezpłatnie

Naprawa lub wymiana są dla Ciebie bezpłatne; w określonych przypadkach przysługuje obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (art. 43d i 43e ustawy o prawach konsumenta).

Zgłoszenie: napisz na info@okna-24.pl – z numerem faktury lub zamówienia, krótkim opisem i zdjęciami. Wobec przedsiębiorców obowiązują zasady z § 8 regulaminu (rękojmia ograniczona do 1 roku).

Gwarancja producenta: dodatkowo producent udziela dobrowolnej gwarancji do 5 lat zależnie od produktu. Działa ona niezależnie od odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową i jej nie ogranicza: okresy gwarancji według produktów. Dla gwarancji producenta dłuższej niż dwa lata na cały produkt istnieje osobne oznakowanie UE („GARAN”) – u nas dla okien PCV, PCV z nakładką aluminiową i aluminiowych (5 lat) oraz okien drewnianych w kolorze kryjącym i rolet (3 lata): oznakowanie gwarancji trwałości.

Sprzedawcą i wystawcą faktury jest OKNA-24.PL Sp. z o.o., ul. Rynek 1, 44-300 Wodzisław Śląski. Odstąpienie od umowy: Odstąp od umowy tutaj.