Wszystko, co warto wiedzieć przed zamówieniem: ile trwa produkcja, jak i za ile dostarczamy, jak wygląda płatność i co zrobić, gdyby w transporcie coś się uszkodziło. Bez drobnego druku.
Każde okno i drzwi produkujemy na wymiar, dlatego nie ma ich „z półki". Produkcja startuje po potwierdzeniu zamówienia i zaksięgowaniu zaliczki.
Wydanie towaru zwykle 3–6 tygodni od rozpoczęcia produkcji, zależnie od materiału.
Kolory nietypowe, kształty specjalne oraz okna aluminiowe i drewniane: ok. 3–7 tygodni do wysyłki.
Terminy dostaw są orientacyjne. Ze względów logistycznych i produkcyjnych zamówienie może przyjechać w kilku częściach. Najpóźniej 3 dni przed dostawą informujemy Cię telefonicznie lub e-mailem.
Dostarczamy w całej Polsce i Europie. Przy zamówieniu od 999 zł dostawa w Polsce jest bezpłatna; poniżej tej kwoty i przy dostawie za granicę koszt podajemy w wycenie.
Towar jedzie prosto od producenta pod wskazany adres, do krawężnika. Rozładunek wózkiem widłowym jest gratis. Wniesienie i montaż wykonuje Twoja ekipa.
Dojazd musi być możliwy dla pojazdów do 40 ton (długość 20 m, wysokość 4,00 m, szerokość 2,50 m). Jeśli to niemożliwe, podaj nam inny adres dostawy.
Dostawy realizujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00. Okna jadą na stojakach, drzwi w opakowaniu ochronnym, klamki i zaślepki luzem.
Skrzydła, ramy i szyby przyjeżdżają zmontowane. Zamówione poszerzenia, prowadnice czy skrzynki rolet dostarczamy w komplecie, gotowe do zabudowy.
Każdy transport jest ubezpieczony, szyby są zabezpieczone przed stłuczeniem. W górach (różnica wysokości powyżej 1 000 m) zalecamy szyby z zaworem wyrównującym ciśnienie — zapytaj przy wycenie.
Płacisz przelewem bankowym na podstawie faktury pro forma. Kwoty zawierają VAT; fakturę wystawiamy także na firmę.
50 % zaliczki przelewem, reszta przy odbiorze własnym z magazynu. Kwotę w euro przeliczamy na złote w wycenie.
75 % zaliczki przelewem, reszta przy odbiorze własnym.
Przy dostawie pod wskazany adres pełna kwota jest płatna przed wysyłką przelewem. Przy pełnej przedpłacie przed startem produkcji odliczamy 3 % rabatu.
Przy większych projektach ustalamy harmonogram płatności indywidualnie. Oferta dla firm →
Sprawdź towar przy kierowcy. Wtedy każde uszkodzenie rozwiązujemy szybko i bez dyskusji.
Porównaj liczbę sztuk z dokumentem dostawy, sprawdź szyby i narożniki ram.
Uszkodzenie wpisz na liście przewozowym i zrób zdjęcia (opakowanie i element).
Wyślij zdjęcia i numer zamówienia na info@okna-24.pl w ciągu 24 godzin. Późniejsze zgłoszenia nie mogą być uznane przez ubezpieczyciela.
Na profile okienne i ich funkcjonowanie, na piśmie. Warunkiem jest fachowy montaż i konserwacja zgodna z instrukcją.
Niezależnie od gwarancji przysługuje Ci 2-letnia rękojmia zgodnie z przepisami.
Nasze wyceny są ważne 10 dni. Wszystkie produkty powstają na indywidualny wymiar, dlatego zwrot nie jest możliwy — sprawdź wymiary i wykonanie przed potwierdzeniem.
Reklamacje i pytania: +48 886 266 696, info@okna-24.pl, Pon–Pt 8:00–16:00. Stała osoba kontaktowa w Wodzisławiu Śląskim.