Dostawa i płatność

Wydanie towaru zwykle 3–6 tygodni od przyjęcia oferty i wpływu zaliczki, zależnie od materiału.

Kolory nietypowe, kształty specjalne oraz okna aluminiowe i drewniane: ok. 3–7 tygodni do wysyłki.

Przewidywany termin dostawy przekażemy Ci e-mailem, gdy wpłynie zaliczka i zamówienie trafi do produkcji. Terminy dostaw są przewidywane — jeśli pojawi się opóźnienie, informujemy niezwłocznie i podajemy nowy termin. Ze względów logistycznych i produkcyjnych zamówienie może przyjechać w kilku częściach. Najpóźniej 3 dni przed dostawą informujemy Cię telefonicznie lub e-mailem.

Dostarczamy w całej Polsce. Przy zamówieniu od 999 zł dostawa w Polsce jest bezpłatna; poniżej tej kwoty kosztuje 552,27 zł z VAT (449 zł netto). Dostawę do innych krajów UE wyceniamy w ofercie; klientom prywatnym z innych krajów UE naliczamy VAT kraju dostawy, a firmom z ważnym numerem VAT UE — stawkę 0 % (dostawa wewnątrzwspólnotowa).

Towar jedzie prosto z zakładu pod wskazany adres, do krawężnika. Rozładunek wózkiem widłowym jest gratis. Wniesienie i montaż nie są wliczone — montaż w Wodzisławiu Śląskim, Raciborzu, Rybniku i okolicy możesz zamówić u nas.

Dojazd musi być możliwy dla pojazdów do 40 ton (długość 20 m, wysokość 4,00 m, szerokość 2,50 m). Jeśli to niemożliwe, podaj nam inny adres dostawy.

Dostawy realizujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00. Okna jadą na stojakach, drzwi w opakowaniu ochronnym, klamki i zaślepki luzem.

Skrzydła, ramy i szyby przyjeżdżają zmontowane. Zamówione poszerzenia, prowadnice czy skrzynki rolet dostarczamy w komplecie, gotowe do zabudowy.

Każdy transport jest ubezpieczony, szyby są zabezpieczone przed stłuczeniem. W górach (różnica wysokości powyżej 1 000 m) zalecamy szyby z zaworem wyrównującym ciśnienie — zapytaj przy wycenie.

50 % zaliczki przelewem lub online, reszta przy odbiorze własnym w zakładzie (adres i termin podamy w ofercie).

75 % zaliczki przelewem lub online, reszta przy odbiorze własnym.

Przy dostawie pod wskazany adres wpłacasz zaliczkę jak wyżej, a pozostałą kwotę przed wysyłką — towar wysyłamy po zaksięgowaniu pełnej kwoty. Przy 100 % przedpłacie przelewem przed startem produkcji odliczamy 3 % rabatu; przy płatności online rabat nie przysługuje.

Fakturę pro forma opłacisz przez link — jako zaliczkę albo całą kwotę; płatność obsługuje Stripe. Zapłać online → · dokumenty i stan produkcji w koncie klienta.

Przy zamówieniu z montażem przez nasz zespół płacisz w trzech ratach: 1/3 przed rozpoczęciem produkcji, 1/3 po zakończeniu produkcji, 1/3 w dniu montażu — niezależnie od wartości zamówienia. Wycena montażu do 2 dni roboczych, osobno od ceny produktów. Montaż →

Przy większych projektach ustalamy harmonogram płatności indywidualnie. Oferta dla firm →

Porównaj liczbę sztuk z dokumentem dostawy, sprawdź szyby i narożniki ram.

Uszkodzenie wpisz na liście przewozowym i zrób zdjęcia (opakowanie i element).

Wyślij zdjęcia i numer zamówienia na info@okna-24.pl w ciągu 24 godzin — wtedy szybko rozliczymy szkodę z przewoźnikiem. Konsumentów ten termin nie pozbawia ustawowych praw.

Okna PCV i aluminiowe 5 lat, drzwi zewnętrzne i systemy przesuwne 2 lata — pełna tabela. Na piśmie. Warunkiem jest fachowy montaż i regularna konserwacja okuć (ok. raz w roku smarowanie i w razie potrzeby regulacja).

Niezależnie od gwarancji przysługuje Ci 2-letnia rękojmia zgodnie z przepisami.

Nasze pisemne oferty są wiążące i ważne 10 dni — w tym czasie ceny z oferty są cenami stałymi. Wszystkie produkty powstają na indywidualny wymiar, dlatego ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), a zwrot po dostawie nie jest możliwy. Dobrowolnie możesz bezpłatnie zrezygnować w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, najpóźniej do rozpoczęcia produkcji — sprawdź wymiary i wykonanie przed przyjęciem oferty.

Reklamacje i pytania: +48 886 266 696, info@okna-24.pl, Pon–Pt 8:00–16:00. Stała osoba kontaktowa w Wodzisławiu Śląskim.